Güncelleme tarihi: 27 Temmuz 2026
Bu aydınlatma metni, Şarj Usta internet sitesini kullanan veya tamir, kurulum keşfi, iletişim ve teknik destek kanallarından bize ulaşan kişilerin kişisel verilerinin nasıl işlendiğini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Aydınlatma faaliyeti bir açık rıza talebi değildir ve hizmet formunun gönderilmesi, pazarlama izni verildiği anlamına gelmez.
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu olarak Şarj Usta hareket eder. Resmî şirket unvanı, MERSİS, KEP ve vergi bilgileri bu metnin hazırlandığı tarihte paylaşılmadığından gerçeğe aykırı bir bilgi kullanılmamıştır.
İşlenen Kişisel Veriler
Kullandığınız kanala ve talebinizin kapsamına göre aşağıdaki veriler işlenebilir:
- Ad ve soyad, telefon, e-posta, il veya ilçe ve tarafınızca açıklama içinde paylaşılan adres bilgileri,
- İletişim formunda seçilen hizmet kategorisi ve mesaj içeriği,
- Şarj cihazının türü, marka/modeli, gücü, hata kodu veya arıza belirtisi ve teslim tercihi,
- Kurulum alanı, araç marka/modeli, düşünülen güç, faz bilgisi ve pano–park mesafesi,
- İsteğe bağlı yüklenen cihaz, pano, tesisat veya kurulum alanı fotoğrafları,
- Talep tarihi, işlem ve iletişim kayıtları,
- Güvenlik, hata kaydı ve kötüye kullanımı önleme kapsamında IP adresi ile sınırlı teknik loglar.
Formlarda özel nitelikli kişisel veri istenmez. Talebin değerlendirilmesi için gerekli olmayan sağlık, biyometrik veri, dinî veya siyasi görüş gibi bilgileri açıklama ya da dosyalara eklememenizi rica ederiz.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Tamir taleplerini değerlendirmek ve teknik ön inceleme yapmak,
- Kurulum keşfini ve saha iletişimini planlamak,
- Kullanıcıyla talebi hakkında iletişim kurmak,
- Teklif, ürün ve hizmet bilgisi sunmak,
- Teknik destek vermek ve hizmet sürecini takip etmek,
- Form güvenliğini sağlamak, tekrarlı veya kötüye kullanım amaçlı gönderimleri önlemek,
- Hukuki yükümlülükleri yerine getirmek ve gerektiğinde bir hakkı kurmak, kullanmak veya korumak.
Veriler, ayrı ve geçerli bir izin bulunmadıkça elektronik pazarlama mesajı göndermek amacıyla kullanılmaz.
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Veriler; tamir talebi, kurulum keşfi ve iletişim formları, telefon, e-posta, WhatsApp üzerinden sizin tarafınızdan yapılan paylaşımlar, hizmet görüşmeleri, isteğe bağlı dosya yüklemeleri ve internet sitesinin güvenlik logları aracılığıyla elektronik veya fiziki yollarla toplanabilir.
Hukuki Sebepler
Kişisel veriler; talebiniz üzerine hizmet veya sözleşme öncesi adımların yürütülmesi, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, bir hakkın kurulması, kullanılması veya korunması ve temel haklarınıza zarar vermemek kaydıyla meşru menfaatler kapsamında KVKK’nın 5. maddesine dayanılarak işlenir. Açık rıza gerektiren ayrı bir işlem ortaya çıkarsa, aydınlatmadan bağımsız ve özgür iradeye dayalı bir onay süreci uygulanır.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Veriler; yalnız gerekli olduğu ölçüde barındırma, e-posta, bilişim güvenliği ve teknik destek hizmeti sağlayıcılarına, talebin yerine getirilmesine katılan yetkili hizmet iş ortaklarına, hukuk ve mali müşavirlere veya kanunen yetkili kamu kurumlarına aktarılabilir. Her talep için tüm alıcı gruplarına aktarım yapılmaz. WhatsApp gibi harici bir iletişim kanalını tercih etmeniz halinde bilgileriniz ilgili hizmet sağlayıcının kendi koşullarına göre de işlenebilir.
Saklama Süreleri
Başvuru ve hizmet kayıtları, ilgili talebin değerlendirilmesi ve hizmet sürecinin yürütülmesi için gerekli süre boyunca; sonrasında ise uygulanabilir mevzuattaki saklama, zamanaşımı ve olası uyuşmazlıklarda hakların korunması süreleriyle sınırlı olarak saklanır. Güvenlik amaçlı geçici IP sınırlaması kısa süreli olarak tutulur. Süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
Veri Güvenliği
Yetkisiz erişim, değiştirme, açıklama ve kaybı azaltmak amacıyla erişim yetkileri, form doğrulama mekanizmaları, sınırlı dosya türü ve boyutu, güncel yazılım ve güvenli iletişim yöntemleri gibi uygun idari ve teknik önlemler uygulanır. İnternet üzerinden veri aktarımında mutlak güvenlik garantisi verilemeyeceğinden, gereksiz kişisel bilgilerin paylaşılmaması önemlidir.
İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verinin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme veya yok etme talep etme, düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini isteme haklarına sahipsiniz.
Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin talebinizi Kişisel Veri Başvuru Formu sayfasındaki şablonu kullanarak e-posta ile veya posta/şahsen iletebilirsiniz. Başvuruda kimliğinizi ve talebinizi belirlemeye yetecek bilgileri paylaşın; gereksiz kişisel veri göndermeyin. Güvenli yanıt verebilmek için ek kimlik doğrulaması istenebilir.
İletişim Bilgileri
Şarj Usta
Çınar Mahallesi, Fatih Caddesi No: 1/C, Bağcılar / İstanbul
Telefon: 0543 575 12 12
E-posta: info@sarjusta.com.tr