Elektrikli araç şarj cihazı hiç açılmıyorsa öncelikle cihazın tamamen tepkisiz mi olduğunu, yoksa açıldığı hâlde şarj işlemini mi başlatmadığını ayırmak gerekir. Ekranın, durum ışıklarının ve diğer göstergelerin hiç çalışmaması; elektrik beslemesi, bağlantı noktası veya cihaz içindeki güç devreleriyle ilgili bir sorun olabileceğini gösterebilir.
Ancak yalnız dışarıdan görülen belirtilere bakılarak kesin arıza teşhisi konulamaz. Kullanıcının yapması gereken, güvenli gözlemleri gerçekleştirmek ve enerjili bölümlere müdahale etmeden mevcut durumu kayıt altına almaktır.
Şarj cihazının açılmaması ne anlama gelir?
“Şarj cihazı açılmıyor” ifadesi farklı durumları anlatmak için kullanılabilir. Cihazın hiçbir ışık vermemesi ile cihazın çalışmasına rağmen aracı şarj etmemesi aynı arıza değildir. Bu ayrım, sorunun hangi yönde incelenmesi gerektiğini belirlemeye yardımcı olur.
Hiç ışık veya ekran görüntüsü yoksa
Cihazın ekranında görüntü bulunmuyor, LED göstergeleri yanmıyor ve herhangi bir çalışma sesi duyulmuyorsa cihaz tamamen tepkisiz kalmış olabilir. Bu durumda elektrik beslemesinin cihaza ulaşmaması, bağlantının kesilmesi veya cihazın dahili güç bölümünün çalışmaması gibi farklı olasılıklar değerlendirilir.
Wallbox üzerindeki ışıkların yanmaması doğrudan elektronik kartın arızalı olduğu anlamına gelmez. Besleme hattı ve koruma elemanları da benzer bir belirti oluşturabilir.
Cihaz açılıyor fakat şarj başlatmıyorsa
Ekran veya gösterge ışıkları çalışıyor ancak araç şarj olmuyorsa bu durum tamamen açılmama arızasından farklıdır. Araç iletişimi, şarj kablosu, konnektör, yetkilendirme veya cihazın çalışma koşulları ayrıca incelenebilir.
Cihazın ekranı veya durum ışıkları çalışıyor ancak kırmızı LED, yanıp sönen uyarı ya da hata kodu görülüyorsa bu durum cihazın tamamen açılmamasından farklıdır. Böyle bir belirtide şarj cihazındaki kırmızı uyarının olası nedenleri marka, model ve uyarının oluştuğu aşamayla birlikte değerlendirilmelidir.
Bu tür farklı belirtiler, şarj cihazı tamiri kapsamında incelenen arızalar arasında değerlendirilir. Bu rehberin ana konusu ise hiçbir yaşam belirtisi göstermeyen cihazlardır.
Cihazın ekranı veya durum ışıkları çalışıyor ancak kablo bağlandığında araç bağlantısı görünmüyorsa bu durum cihazın tamamen açılmamasından farklıdır. Böyle bir belirtide wallbox’ın araç bağlantısını algılamaması kablo, Type 2 konnektör, kilit ve cihaz tarafındaki olasılıklarla birlikte değerlendirilmelidir.
Elektrik kesintisinden sonra çalışmıyorsa
Bazı şarj cihazları elektrik yeniden geldiğinde normal biçimde devreye girerken bazı modeller kısa bir kontrol sürecinden geçebilir. Elektrik kesintisinden sonra cihazın açılmaması; beslemenin henüz düzelmemesi, koruma sisteminin devreyi kesmesi veya kesinti sırasında oluşan elektriksel etkinin cihazı koruma durumuna geçirmesiyle ilişkili olabilir.
Üretici tarafından doğrulanmış bir yeniden başlatma yöntemi bulunmuyorsa cihazı tekrar tekrar kapatıp açmak veya koruma elemanlarını art arda kaldırmak doğru değildir.
Önce cihaz türünü belirleyin
Sabit wallbox ile taşınabilir şarj cihazlarının elektrik bağlantısı ve kullanıcı tarafından güvenle kontrol edilebilecek noktaları birbirinden farklıdır.
Sabit wallbox açılmıyorsa
Sabit wallbox cihazlar genellikle özel bir elektrik hattına ve uygun koruma elemanlarına bağlıdır. Cihazın ışıkları yanmıyorsa sorun wallbox içinde olabileceği gibi cihazı besleyen sabit hatta veya bağlantı noktasında da bulunabilir.
Kullanıcı wallbox kapağını veya elektrik panosunu açmamalı, elektriksel ölçüm yapmamalı ve koruma elemanlarına müdahale etmemelidir. Sabit cihazlarda besleme hattının ve cihazın ayrı ayrı değerlendirilmesi gerekebilir. Bu tür durumlarda wallbox tamiri ve teknik inceleme hizmeti uygun olabilir.
Taşınabilir şarj cihazı açılmıyorsa
Taşınabilir şarj cihazlarında kontrol kutusu, şebeke fişi, kablo ve araç konnektörü birlikte değerlendirilir. Kontrol kutusunda hiçbir ışık yanmıyorsa prizden enerji alınamaması, fiş veya kablo sorunu ya da cihazın iç bölümündeki bir arıza olasılığı bulunabilir.
Fiş, priz ve kablo üzerinde erime, yanık izi, kararma, gevşeklik veya belirgin ısınma yoksa cihaz yalnız sağlamlığı bilinen, uygun ve topraklamalı başka bir prizde karşılaştırılabilir. Uzatma kablosu, gevşek priz veya uygunluğu bilinmeyen bir bağlantı kullanılmamalıdır.
Kontrol kutusu farklı ve uygun bir prizde de hiçbir gösterge vermiyorsa taşınabilir şarj cihazı tamiri kapsamında teknik inceleme gerekebilir.
Şarj cihazının açılmamasının olası nedenleri
Aşağıdaki nedenler genel olasılıklardır. Cihaz ve elektrik hattı incelenmeden arızanın kaynağı kesinleştirilemez.
Besleme hattında enerji bulunmaması
Şarj cihazının bağlı olduğu hatta enerji ulaşmıyorsa ekran ve LED göstergeler çalışmaz. Sorun yalnız şarj cihazını etkileyebileceği gibi yakın zamanda yapılan tesisat çalışması, elektrik kesintisi veya bağlantı değişikliğiyle de ilişkili olabilir.
Sabit wallbox hattının enerjili olup olmadığını belirlemek için kullanıcıya elektriksel ölçüm yaptırılmamalıdır. Bu kontrol, gerekli güvenlik önlemlerine sahip bir elektrik uzmanı tarafından gerçekleştirilmelidir.
Sigorta veya koruma elemanının devreyi kesmesi
Elektrik tesisatındaki koruma elemanları, olağan dışı bir durum algıladığında devreyi kesebilir. Sigortanın veya kaçak akım koruma sisteminin devreyi kesmesi; cihaz, bağlantı hattı veya tesisat tarafında incelenmesi gereken bir durum bulunduğunu gösterebilir.
Koruma elemanı tekrar tekrar devre dışı kalıyorsa sürekli yeniden kaldırılmamalı, daha yüksek değerli bir sigorta takılmamalı ve koruma sistemi köprülenmemelidir.
Priz, fiş veya bağlantı noktasında sorun bulunması
Bu olasılık özellikle taşınabilir şarj cihazlarında önemlidir. Gevşek priz, kararmış bağlantı yüzeyi, fişte erime veya kabloda ezilme cihazın güvenli biçimde enerji almasını engelleyebilir.
Yanık kokusu, renk değişimi veya aşırı ısınma görülen bağlantılar kullanılmaya devam edilmemelidir. Hasarlı prizin değiştirilmesi veya elektrik hattının kontrol edilmesi ayrı bir elektrik tesisatı incelemesi gerektirebilir.
Cihazın dahili güç bölümünde arıza oluşması
Şarj cihazının içindeki düşük gerilimli kontrol devrelerini besleyen güç bölümü çalışmadığında cihazın ekranı ve ışıkları tamamen kapanabilir. Bu durum dışarıdan yalnızca “cihaz açılmıyor” şeklinde görülebilir.
Dahili güç bölümüne ulaşmak için cihaz kapağı açılmamalı ve bileşen değişimi yapılmamalıdır. Cihazın iç bölümleri, enerjisi kesilmiş olsa bile teknik bilgi ve uygun ekipman gerektirebilir.
Elektronik kart veya kontrol devresi arızası
Kontrol kartı, cihazın açılışını ve temel çalışma işlevlerini yönetir. Elektronik kart üzerindeki bir problem cihazın hiç tepki vermemesine neden olabilir. Bununla birlikte ışıkların yanmaması tek başına kart arızasını doğrulamaz.
Besleme hattı uygun olduğu hâlde cihazın hâlâ açılmadığı belirlenirse profesyonel elektronik kart incelemesi gerekebilir. Kart üzerindeki röle, güç kaynağı, kondansatör veya diğer bileşenler kullanıcı tarafından değiştirilmemelidir.
Nem, su veya fiziksel darbe etkisi
Cihazın suya maruz kalması, gövdesinde çatlak oluşması veya darbe alması iç bağlantıları ve elektronik bölümleri etkileyebilir. Cihazın dış ortam kullanımına uygunluk derecesi bulunsa bile hasarlı conta, gevşek kapak veya fiziksel deformasyon korumayı azaltabilir.
Islak olduğu düşünülen veya içine su girmiş olabilecek bir şarj cihazı yeniden enerjiye bağlanmamalıdır.
Aşırı sıcaklık veya koruma durumunun devreye girmesi
Bazı cihazlar aşırı sıcaklık algıladığında çalışmayı sınırlandırabilir veya geçici olarak kapanabilir. Doğrudan güneş altında kalan, havalandırması engellenen ya da bağlantı noktalarında aşırı ısınma oluşan cihazlarda koruma sistemi devreye girebilir.
Cihaz soğuduktan sonra da hiçbir gösterge vermiyorsa durum yalnız sıcaklık koruması olarak kabul edilmemeli ve teknik inceleme yapılmalıdır.
Kullanıcının güvenle yapabileceği kontroller
Kullanıcının kontrolü gözlemle sınırlı olmalıdır. Wallbox kapağı, elektrik panosu veya elektronik bölümler açılmamalıdır.
Gösterge, ekran ve hata işaretlerini gözlemleyin
Ekranın tamamen kapalı mı olduğunu, LED göstergelerin hiç yanıp yanmadığını veya kısa süreli bir ışık verip vermediğini gözlemleyin. Varsa ekrandaki hata mesajını veya LED renklerini fotoğraf ya da kısa video ile kaydedin.
Araç ve cihaz bağlantısını ayırarak durumu karşılaştırın
Araç bağlıyken cihaz tepkisiz görünüyorsa şarj konnektörünü güvenli biçimde araçtan ayırın ve cihazın gösterge durumunu yeniden gözlemleyin. Cihaz araç bağlantısı olmadan da hiç ışık vermiyorsa sorun yalnız araç iletişimiyle sınırlı olmayabilir.
Konnektör sıkışmışsa zorlayarak çekmeyin ve üretici tarafından doğrulanmamış bir açma yöntemi uygulamayın.
Görünür kablo, fiş ve gövde hasarını kontrol edin
Cihaza enerji vermeden önce dışarıdan görülebilen bölümlerde aşağıdaki belirtileri kontrol edin:
- Kabloda kesik, ezilme veya açılma
- Fiş veya bağlantı noktasında kararma
- Plastik yüzeyde erime veya renk değişimi
- Gövde üzerinde çatlak veya darbe izi
- Su, nem veya yoğun yoğuşma belirtisi
- Olağan dışı yanık kokusu
Bu belirtilerden biri varsa cihaz kullanılmamalı ve yeniden enerjiye bağlanmamalıdır.
Taşınabilir cihazı uygun başka bir prizde karşılaştırın
Taşınabilir cihazın fişinde, kablosunda veya kontrol kutusunda herhangi bir hasar, ısınma ya da yanık belirtisi bulunmuyorsa cihaz sağlamlığı bilinen, uygun ve topraklamalı başka bir prizde karşılaştırılabilir.
Bu işlem yalnız taşınabilir cihazlar için geçerlidir. Sabit wallbox başka bir hatta kullanıcı tarafından bağlanmamalıdır. Karşılaştırma sırasında uzatma kablosu, çoklu priz veya adaptör kullanılmamalıdır.
Elektrik kesintisi veya pano müdahalesi olup olmadığını öğrenin
Arıza başlamadan önce bölgede elektrik kesintisi, bina tesisatında çalışma, sayaç işlemi veya panoda değişiklik yapılıp yapılmadığını öğrenin. Bu bilgi, cihaz ile elektrik hattı arasındaki ayrımın yapılmasına yardımcı olabilir.
Panonun kapağını açmayın, gerilim ölçümü yapmayın ve koruma elemanlarını tekrar tekrar açıp kapatmayın.
Cihaz etiketi ve arıza görüntülerini hazırlayın
Cihazın dış yüzeyindeki marka, model ve ürün etiketinin okunabilir fotoğrafını çekin. Etiket cihaz kapağının içinde bulunuyorsa kapağı açmaya çalışmayın. Yalnız dışarıdan ulaşılabilen bilgileri kaydedin.
Hangi durumlarda cihazı yeniden çalıştırmayı denemeyin?
Aşağıdaki durumlardan biri bulunuyorsa şarj cihazına yeniden enerji vermeyin:
- Yanık veya erimiş plastik kokusu bulunması
- Fiş, priz, kablo veya gövdede erime görülmesi
- Bağlantı noktalarında kararma ya da renk değişimi olması
- Cihazın ıslanmış veya suya maruz kalmış olması
- Gövdenin çatlamış ya da ciddi darbe almış olması
- Fişin gevşek, eğilmiş veya hasarlı olması
- Sigortanın ya da koruma elemanının tekrar tekrar devreyi kesmesi
- Cihazdan olağan dışı tıklama, uğultu veya çatırdama sesi gelmesi
- Cihaza daha önce yetkisiz veya uygun olmayan bir müdahale yapılmış olması
Bu belirtiler cihazın yanı sıra elektrik bağlantısının da incelenmesini gerektirebilir.
Sorun cihazda mı, elektrik hattında mı?
Cihazın hiç açılmaması her zaman doğrudan wallbox arızası anlamına gelmez. Elektrik hattı, priz, bağlantı noktası ve cihaz birlikte değerlendirilmelidir.
Saha incelemesi gerektirebilecek belirtiler
Aşağıdaki durumlarda sabit kurulumun bulunduğu yerde inceleme yapılması gerekebilir:
- Sabit wallbox cihazın tamamen enerjisiz görünmesi
- Aynı hatta daha önce kesinti veya tesisat çalışması yapılması
- Koruma elemanının tekrar eden şekilde devreyi kesmesi
- Duvar bağlantısında, kabloda veya çevrede ısınma belirtisi bulunması
- Cihaz ile besleme hattı arasındaki ayrımın uzaktan yapılamaması
Saha incelemesinde önce bağlantı ve tesisat koşulları değerlendirilir. Cihaz içi arıza şüphesi oluşursa ayrıca atölye incelemesi gerekebilir.
Atölye incelemesi gerektirebilecek belirtiler
Aşağıdaki durumlarda cihazın kontrollü ortamda incelenmesi daha uygun olabilir:
- Taşınabilir şarj cihazının uygun farklı prizlerde de hiç açılmaması
- Besleme koşullarının uygun olduğu belirlenmesine rağmen cihazın tepkisiz kalması
- Cihazdan yanık kokusu gelmesi veya gövdede fiziksel hasar bulunması
- Dahili güç ya da elektronik kontrol bölümü arızasından şüphelenilmesi
- Daha önce cihaz içinde müdahale yapılmış olması
İnceleme şekli marka, model, cihaz türü ve belirtilere göre belirlenir. Her açılmama arızası aynı yöntemle değerlendirilemez.
Teknik inceleme için hangi bilgileri hazırlamalısınız?
Arızayı doğru tarif etmek ön değerlendirmenin daha sağlıklı yapılmasına yardımcı olur. Teknik inceleme talebi oluştururken aşağıdaki bilgileri hazırlayın:
- Cihazın marka ve modeli
- Dışarıdan görülebilen cihaz etiketi
- Sabit wallbox veya taşınabilir cihaz olduğu
- Cihazın en son ne zaman normal çalıştığı
- Arızadan önce elektrik kesintisi, ısınma veya farklı bir olay yaşanıp yaşanmadığı
- Ekranın ve LED göstergelerin davranışı
- Yanık kokusu, kararma, erime veya fiziksel hasar bulunup bulunmadığı
- Cihazın, kablonun ve bağlantı noktasının fotoğrafları
- Mümkünse cihazın tepkisini gösteren kısa bir video
- Sigortanın veya koruma sisteminin devreyi kesip kesmediği
Bu bilgiler kesin teşhis yerine ön değerlendirme yapılması ve saha ya da atölye incelemesinin hangisinin daha uygun olduğunun belirlenmesi için kullanılır.
Cihaz hâlâ açılmıyorsa teknik inceleme talebi oluşturun
Marka-model bilgisi, cihaz etiketi, arızanın ne zaman başladığı ve mümkünse fotoğraf veya kısa video ile cihaz bilgileriyle tamir talebi oluşturun. Ön değerlendirme sonrasında cihazın yerinde mi yoksa atölyede mi incelenmesinin daha uygun olduğu belirlenebilir.
Şarj cihazı açılmıyorsa hangi hizmet uygun?
Uygun hizmet cihazın türüne ve arıza belirtisine göre değişir:
- Arızanın cihazdan mı yoksa bağlantı koşullarından mı kaynaklandığı belirsizse genel şarj cihazı teknik incelemesi değerlendirilebilir.
- Sabit duvara monte edilen cihazlarda wallbox ve besleme hattı birlikte ele alınabilir.
- Fişli ve kontrol kutulu portatif cihazlarda taşınabilir şarj cihazı incelemesi uygun olabilir.
- Besleme koşullarının uygun olduğu belirlendiği hâlde cihaz açılmıyorsa cihaz içi elektronik bölüm ayrıca incelenebilir.
Arıza kaynağı cihaz görülmeden kesinleştirilemeyeceği için tamir yöntemi, parça gereksinimi ve inceleme biçimi önceden kesin olarak söylenemez.
Sık sorulan sorular
Sigorta açık olduğu hâlde wallbox neden açılmaz?
Sigortanın açık görünmesi, wallbox cihazına uygun biçimde enerji ulaştığını tek başına kanıtlamaz. Bağlantı hattı, koruma elemanları, cihazın dahili güç bölümü veya kontrol devresiyle ilgili farklı olasılıklar bulunabilir. Elektriksel ölçüm kullanıcı tarafından yapılmamalıdır.
Elektrik kesintisinden sonra şarj cihazı kendiliğinden açılmalı mı?
Bu davranış cihazın marka ve modeline göre değişebilir. Bazı cihazlar elektrik geldiğinde otomatik olarak çalışmaya başlarken bazıları kontrol sürecinden geçebilir. Uzun süre hiç gösterge vermeyen cihaz tekrar tekrar enerjilendirilmemeli ve üretici tarafından doğrulanmamış sıfırlama işlemleri uygulanmamalıdır.
Taşınabilir şarj cihazını başka prizde denemek güvenli midir?
Fiş, kablo ve kontrol kutusunda yanık, erime, kararma, nem veya fiziksel hasar bulunmuyorsa cihaz sağlamlığı bilinen, uygun ve topraklamalı başka bir prizde karşılaştırılabilir. Uzatma kablosu, çoklu priz veya gevşek bağlantı kullanılmamalıdır.
Şarj cihazının ışıkları yanmıyorsa kart arızası kesin midir?
Hayır. Işıkların yanmaması elektrik beslemesi, bağlantı hattı, dahili güç bölümü veya elektronik kart gibi farklı nedenlerden kaynaklanabilir. Kart arızası yalnız teknik inceleme sonucunda değerlendirilebilir.
Açılmayan şarj cihazı yerinde mi, atölyede mi incelenir?
Sabit wallbox cihazlarda elektrik hattı ve kurulum koşullarının değerlendirilmesi için saha incelemesi gerekebilir. Taşınabilir cihazlarda veya cihaz içi elektronik arıza şüphesinde atölye incelemesi daha uygun olabilir. İnceleme biçimi ön değerlendirmeden sonra belirlenir.
Cihazı tekrar tekrar açıp kapatmak zararlı olabilir mi?
Evet. Cihazda veya bağlantı hattında devam eden bir sorun varsa tekrar tekrar enerji vermek koruma elemanlarının yeniden devreye girmesine veya mevcut sorunun ağırlaşmasına neden olabilir. Özellikle yanık kokusu, ısınma, olağan dışı ses veya sigorta açması varsa yeniden deneme yapılmamalıdır.